从零开始写电商功能需求文档
最近朋友老张在做自己的小电商平台，找到我问：“后台商品管理到底要哪些功能？”其实这问题挺典型。很多刚入行的产品或开发者，一上来就想敲代码，结果做到一半发现漏了库存预警，或者订单状态对不上，返工两遍都不够。
说白了，电商功能需求文档（FRD）就是把“我想做个卖东西的网站”这种想法，变成开发能看懂、测试能验收的具体条目。不是写给老板看的PPT，而是团队干活的“施工图”。
核心模块不能少
一个基础电商系统，通常绕不开这几个块：用户、商品、购物车、订单、支付、售后。每个模块都得拆细了写。
比如商品管理，不能只写“支持上架商品”，得具体到：
- 支持多规格（颜色、尺寸）和SKU独立库存
- 主图至少3张，支持拖拽排序
- 可设置限时折扣，时间到自动恢复原价
用例子说话：订单状态怎么定义
很多人写“订单有不同状态”，但开发一看就懵。你得列清楚：
待付款：用户下单未支付，15分钟未支付自动取消
待发货：已付款，等待仓库出库
已发货：物流单号已录入，用户可查快递
已完成：签收后7天自动完成，或用户手动确认
已取消：用户主动取消，或超时未支付
这样写，开发就知道要建几个字段，测试也能对着设计用例。
别忽视边界情况
用户提交订单时网络断了，是算成功还是失败？优惠券用了之后能不能退？这些看似小事，上线后最容易出问题。
建议在文档里单独加个“异常场景”章节。比如：
- 支付成功但系统未收到回调：定时对账任务每小时跑一次，补单并通知客服
- 商品下架后，已生成的订单不受影响，但不能再加购
原型图+文字更高效
纯文字描述容易歧义。比如“搜索框放在顶部”，到底是首页顶部还是每个页面顶部？附一张简单原型截图，标注清楚位置，省去一堆解释。
不需要Axure高保真，用纸笔画完拍照也行，关键是让所有人理解一致。
保持更新，别成摆设
见过太多需求文档写完就扔抽屉里。实际开发中改了几版，文档还是最初的。等到新同事接手，全靠问老人。
建议把文档存在协作平台（比如语雀、飞书），每次变更留记录。哪怕只是加一行备注：“2024-04-05 修改退款时效为15天”，也比静态PDF强。
写电商功能需求，不靠文采，靠细致。你省下的一句话，可能让开发多问三个小时。